سياسة التبديل والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في ريفـيور إيفينتس أرينجمنت نحرص على رضا عملائنا، ونقدم سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال لتضمن لك تجربة سلسة ومرضية.

شروط الاسترجاع

• يمكن استرجاع المنتجات خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة أو تالفة.
• يجب إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء عند تقديم طلب الاسترجاع.

شروط الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق).
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وبكامل ملحقاتها.
• يتم الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات المصممة أو المخصصة حسب طلب العميل.
• المنتجات المستعملة أو التي تعرضت للتلف بعد الاستلام.
• العروض الخاصة أو المنتجات المخفضة (إلا إذا كانت معيبة).

آلية الاسترجاع والاستبدال

• التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: reveurevents@outlook.com
• أو عبر الهاتف/واتساب: 36637377
• بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم إرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة أو استبدال المنتج حسب رغبة العميل.

مدة معالجة الطلب

• تتم معالجة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 5-10 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.